Consumidor

Realizado na manhã de terça-feira (31), o evento destacou as principais iniciativas da Associação no campo da inovação  A Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC) promoveu nesta terça-feira (31), mais uma edição do Café com Tema ABIHPEC, que contou com a participação de Marina Kobayashi, gerente de Inovação da...

Por Daniela Duarte* Empresas reconhecidas pela qualidade no atendimento e que se mantém no mercado como uma marca forte promovem a cultura do cliente, ouvindo todas as partes interessadas no negócio. Elas consideram cada feedback e avaliam seus impactos para então promover as melhorias necessárias na área de relacionamento com o cliente. As tecnologias...