A importância do atendimento frente às mudanças no comportamento do consumidor
Por Daniela Duarte* Empresas reconhecidas pela qualidade no atendimento e que se mantém no mercado como uma marca forte promovem a cultura do cliente, ouvindo todas as partes interessadas no negócio. Elas consideram cada feedback e avaliam seus impactos para então promover as melhorias necessárias na área de relacionamento com o cliente. As tecnologias...
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