Negócio de Reparação Automotiva está no mercado há mais de 20 anos em Santo André
A JR Fabiano é uma empresa familiar fundada em 1995 por José Rosa da Silva, 62 anos, que na época já trabalhava em auto elétrico. O mecânico notou uma carência na região de Santo André no setor não somente relativa a mecânicas especializadas em elétrica, mas também com serviços de injeção eletrônica e mecânica, o que fez com que o mesmo viesse a empreender no ramo automotivo.
O filho George Fabiano Barbosa da Silva, 37, acompanhou desde a infância o trabalho e a dedicação do pai e atualmente administra o negócio. Ele destaca os diferencias da JR: “Hoje, temos no nosso nicho de mercado, 90% dos clientes fidelizados porque o nosso diferencial é trabalhar com toda eletrônica embarcada do carro e a transmissão automática. E o mercado não tem checklist, são poucos os profissionais que fazem, então seguimos os mesmos padrões da concessionária, porém utilizamos peças originais que tem a mesma qualidade, contra a peça genuína que a concessionária mantém e acaba sendo mais caro, assim, conseguimos manter um preço justo e acessível”, explica.
Além disso, ele lembra que a oficina dispõe dos equipamentos mais modernos disponíveis no mercado para diagnóstico e reparo de veículos. “Estamos sempre presentes em palestras e cursos para atualização dos nossos colaboradores”, conta.
Oficina preza pela credibilidade
Uma das receitas do local para se manter em alta no mercado há mais de 20 anos é a credibilidade. Conforme os proprietários explicam, quando o cliente entra na mecânica ele é questionado sobre o que acontece com o veículo ou qual é o problema suspeito; depois, é feito uma avaliação completa para entender a necessidade do veículo. Após o diagnóstico realizado, é preenchido um cadastro para, na sequência, o carro ser fotografado e filmado para registrar os defeitos encontrados. Todo o material é enviado ao cliente.
A mecânica tem um sistema que salva todo esse serviço por quilometragem para orientar o cliente do próximo checklist que deve ser realizado, segundo a recomendação de Fabiano. Assim, o cliente já saberá quando deve se programar para deixar o carro e fazer toda a manutenção preventiva com tranquilidade e não de modo corretivo – quando o cliente chega com carro quebrado e certamente isso tumultua todos os planos do dia a dia o que, em muitos casos, traz outros prejuízos.
Mesmo com a queda nos negócios devido à pandemia e a falta de reposição das peças no mercado que até o momento não estão 100% resolvidos, a empresa mantém os seis funcionários e atende a todos com os mesmos pré-requisitos na qualidade, até porque o valor do carro usado subiu e as pessoas tentam manter o seu bom e velho automóvel com as manutenções em dia.
Homenagem
Recentemente, a Câmara Municipal de São Bernardo do Campo reconheceu a importância do reparador automotivo. Em 27 de maio, houve sessão solene em homenagem à categoria.
A JR Fabiano fica na Rua América Central, 240, no Parque Oratório, em Santo André.